Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolso
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.
Productos No Elegibles para Devolución
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:
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Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
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Productos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos Parciales
En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito (puede tardar algunos días en reflejarse).
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Contacte a su banco (los tiempos de procesamiento pueden variar).
Si ya realizó estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al correo lanternblock2@gmail.com.
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.
Los artículos adquiridos en oferta o promoción no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, escríbanos a lanternblock2@gmail.com y envíe el producto a la siguiente dirección:
📍 Carrer Closa Nova 48, La Pobla de Montornès, Tarragona, 43761, España
Regalos
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Si el artículo fue marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
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Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
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Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra original.
Envíos de Devolución
Para devolver su producto, envíelo por correo a:
📍 Carrer Closa Nova 48, La Pobla de Montornès, Tarragona, 43761, España
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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Los costos de envío no son reembolsables.
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Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del cambio o reembolso puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.